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[生活相关] O2公司给我办SIM卡?还扣费?

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发表于 2019-1-22 22:46:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
事情的缘由是这样的:) a, i2 J' C$ X4 ?1 O
本人18年新人到DD,NACH了房子之后家里网是直接nach房东的,前期一切都还好,但是11月底网络出现了问题,给O2公司打电话,让他们处理,网络是搞好了(也不知道怎么弄好的,反正就悄无声息的好了)。* I+ B& u0 o  R
后来就收到O2公司的邮件,说是我预定了SIM卡业务,并且把SIM卡和合同给我寄过来了,我只好写信解释并且希望取消掉原本没有预定的业务。
. M1 [1 B8 a# E' `! X. R7 x9 I事情经过我整理就是这样:
( I) [9 }2 a. F' g6 U) P8 j
但是2018年11月29日,我收到了一封来自O2公司的邮件,上面提到我定了新的SIM卡套餐。 我并没有预定SIM卡业务或者任何的新的O2公司业务。
于是我在2018年12月7日的时候寄出了取消信件,寄信的地址是Telefónica Germany GmbH& Co. OHG,Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg。信中提到了这次SIM卡的预定是不成立的,是O2公司弄错了。(并没有寄出SIM卡和合同,我也没有使用SIM卡)
我原本以为这样就会取消掉SIM卡业务,但是在2018年12月20日,我再次收到了O2公司的电子邮件,上面说到Ist das Ihre E-Mail-Adresse? 并且还有另外一封关于套餐费用的电子邮件,我感到困惑,我已经寄信要求取消SIM卡业务了。于是我在2018年12月21日再次通过DHL寄信给O2公司,信中提及我并没有预定SIM卡以及新的业务,O2公司没有任何的回应。
在2019年1月7号的时候,我再次收到O2公司发给我的电子邮件,上面说到将会在2019年1月14号从我的银行账户中自动扣除42.25欧元。邮件中说这是2018年1月12日到2018年1月31日的账单费用。这让我感到吃惊和困惑,我已经在规定的日期内写了两封信给O2公司,没有任何的回复,而且还从我的银行卡中扣除费用,于是我写了第三封信寄给O2公司,跟前两次一样,没有任何的回复,问题也没有得到解决。
我准备再次寄信,我无法再忍受O2公司从我的银行中扣除我本没有预定业务的费用。这次我把O2公司第一次寄给我的SIM卡和有信息的纸也寄回去,我希望O2公司能回复我,并且取消这项不合理的业务,并且将扣除的费用返还给我。
不知道大家有过类似的情况没有?我这种处理方式不知道对不对?
! Y/ d1 \: C6 ?! q
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发表于 2019-1-23 12:58:32 | 显示全部楼层
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发表于 2019-1-23 21:24:41 | 显示全部楼层
写信要写挂号信

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